高效的客户服务管理软件
Kayako是一款免费的客户服务软件套件,旨在简化和增强沟通。将来自所有平台的所有传入消息合并到单个中心,同时收集信息并建立客户档案。
创建客户关怀
Kayako通过将各种通信方式收集和重新定义为更集中的操作,提供完整的客户服务支持网络。该软件将所有收到的客户信息(无论来自社交网络还是公司联系表单)汇集到一个收件箱中。员工可以发送回复信息、分配优先级或参考单独的帮助页面。Kayako相对于类似的客户服务选项的最大优势在于其自动信息创建,有助于提高理解。已回答的问题被收集到一个自助式页面中,客户可以解决自己的问题。同时,该服务收集有关客户的信息,创建一个有用的独特资料,可用于衡量市场并在未来的对话中提供更详细的支持。免费订阅包含最基本的元素,而付费月度账户包括社交互动和更大的自动化。
顶级产品
Kayako是可用的更好的客户服务软件之一,由于其幕后节省时间的自动化功能。通过该服务提供个性化客户服务变得自然,从而立即改善客户关系。
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